1. Internetový obchod [dále jen Obchod] prodává prostřednictvím internetu na základě tohoto Řádu [dále jen Řád].
2. Zákazníkem [dále jen zákazník] může být:
zletilá fyzická osoba s plnou způsobilostí k právním úkonům s bydlištěm v Polsku nebo v Evropské unii,
zletilá fyzická osoba podnikající v Polsku nebo v Evropské unii,
právnická osoba nebo organizační složka bez právní subjektivity, které zákon přiznává právní způsobilost, se sídlem v Polsku nebo na území Evropské unie, která je oprávněna za subjekt rozhodovat a přebírat závazky,
nezletilý jednající se souhlasem rodiče nebo zákonného zástupce.
3. Řád je nedílnou součástí kupní smlouvy uzavřené se zákazníkem.
4. Ceny uvedené v Obchodě jsou ceny brutto (včetně DPH).
5. Zboží dostupné v Obchodě je nové a bez fyzických a právních vad. Odpovědnost za vady se řídí platnými právními předpisy, zejména čl. 12 odst. 1 bod 13 zákona o právech spotřebitelů (Sbírka zákonů 2014, položka 827, ve znění pozdějších předpisů), články 556 a 5561-5563 občanského zákoníku (Sbírka zákonů 1964, č. 16, položka 93, ve znění pozdějších předpisů).
§3
Objednávky
1. Objednávky lze zadávat následovně:
prostřednictvím interaktivních formulářů dostupných na webových stránkách Obchodu (košík zákazníka),
e-mailem na adresu dostupnou na webových stránkách Obchodu.
2. Podmínkou vyřízení objednávky je poskytnutí údajů Zákazníkem umožňujících ověření Zákazníka a příjemce zboží. Obchod potvrdí přijetí objednávky zasláním zprávy s popisem předmětu objednávky na e-mailovou adresu uvedenou při zadávání objednávky. Pokud Zákazník při zadávání objednávky uvede neúplné, nesprávné nebo rozporuplné informace, Obchod bude Zákazníka kontaktovat za účelem odstranění chyb.
3. Strany jsou vázány údaji viditelnými na webových stránkách Obchodu vedle zakoupeného zboží v okamžiku zadání objednávky. To se týká zejména: ceny, vlastností zboží, jeho vlastností, prvků obsažených v setu, dodacích termínů a způsobu.
4. Informace dostupné na stránkách Obchodu nepředstavují nabídku ve smyslu občanského zákoníku. Zákazník odesláním objednávky podává nabídku ke koupi konkrétního produktu.
5. Zákazník odesláním objednávky podává nabídku na uzavření kupní smlouvy na objednané produkty.
6. Po zadání objednávky je na uvedenou e-mailovou adresu zaslána zpráva s informacemi o dalších fázích vyřízení objednávky:
Po ověření zadané objednávky odešle Obchod informaci o přijetí objednávky ke zpracování na e-mailovou adresu uvedenou Zákazníkem. Informací o přijetí objednávky k provedení je prohlášení prodávajícího o přijetí nabídky uvedené v §3 odst 5 výše a jeho převzetím Zákazníkem je uzavřena Kupní smlouva.
7. Po uzavření kupní smlouvy obchod potvrdí zákazníkovi své podmínky zasláním na e-mailovou adresu zákazníka nebo písemně na poštovní adresu uvedenou zákazníkem při zadávání objednávky.
8. Pokud zvolíte způsob platby převodem, bude se doba zpracování objednávky počítat od okamžiku připsání peněžních prostředků za objednávku Zákazníka na bankovní účet Obchodu.
9. Obchod odpovídá Zákazníkovi podle záručního zákona upraveného občanským zákoníkem ze dne 23. dubna 1964 (Sbírka zákonů č. 16, položka 93, v platném znění) po dobu 24 měsíců. Podrobný popis reklamačního řádu naleznete v §6 tohoto řádu.
§4
Platby
1. Zákazník má na výběr ze způsobů platby:
platba převodem na uvedený bankovní účet (převodem),
2. Ceny dopravy jsou uvedeny v souhrnu objednávky.
3. Podmínkou pro vydání zboží je zaplacení zboží a zásilky.
4. V případě platby převodem by měla být dlužná částka uhrazena do 7 kalendářních dnů ode dne potvrzení objednávky.
§5
Odeslání zboží
1. Obchod zasílá objednané zboží prostřednictvím kurýrních společností
§6
Reklamace /záruka/
1. V případě nesouladu zboží se smlouvou by měl Zákazník vrátit reklamované zboží Prodejně spolu s popisem neshody. Adresa, na kterou má zákazník zaslat zboží:
MEBLICO Grzegorz Tomczak
Łopatki Cegielnia 15a
98-100 Łask
2. Obchod odpoví na stížnost Zákazníka do 14 dnů od vrácení zboží spolu s popisem neshody.
3. Vzor reklamačního formuláře je přílohou č. 2 Řádu.
4. Obchod odpovídá Zákazníkovi podle záručního zákona upraveného občanským zákoníkem ze dne 23. dubna 1964 (Sbírka zákonů č. 16, položka 93, v platném znění) po dobu 24 měsíců.
5. Pokud se vyskytne vada, může Zákazník v Obchodě požadovat (podle zákona o záruce):
výměna zboží za nové;
opravy zboží;
snížení ceny;
odstoupit od smlouvy - jde-li o vadu podstatnou.
Obchod odpoví na požadavky Zákazníka do 14 dnů od obdržení žádosti. Obchod zváží požadavky zákazníka s ohledem na následující okolnosti:
snadnost a rychlost výměny nebo opravy zboží;
povaha vady – významná nebo nepodstatná;
zda bylo zboží již dříve inzerováno.
6. Obchod může odmítnout požadavek Zákazníka na výměnu nebo opravu zboží za předpokladu, že výměna nebo oprava zboží není možná (např. z důvodu přerušení výroby konkrétních náhradních dílů nebo celého produktu), nebo v porovnání s druhý možný požadavek by si vyžádal nadměrné náklady (např. požadavek na výměnu celého zařízení za nové, pokud se poškození týká jednoho prvku nízké hodnoty). Prodejna v takovém případě navrhne náhradní řešení.
7. Každý Zákazník, který je spotřebitelem, může využít mimosoudní způsoby vyřizování stížností a vymáhání reklamací. Pro využití možnosti smírného řešení sporů ohledně online nákupů může Zákazník podat stížnost, např.;
prostřednictvím online platformy EU ODR, dostupné na adrese: http://ec.europa.eu/consumers/odr/,
prostřednictvím lodžského zemského inspektora obchodní inspekce v Łódži na ul. Gdańska 38, 90-730 Łódź www.wiih.lodz.pl
Průběh řízení o mimosoudním řešení spotřebitelských sporů se řídí aktuálně platnými ustanoveními zákona (zejména zákonem ze dne 23. září 2016 o mimosoudním řešení spotřebitelských sporů).
§7
Právo na odstoupení od smlouvy
1. Zákazník, který je spotřebitelem, má dle zákona o právech spotřebitele ze dne 30.5.2014 právo odstoupit od smlouvy bez udání důvodu.
2. Odstoupení od smlouvy je účinné, pokud Zákazník učiní prohlášení o odstoupení od smlouvy do 14 dnů ode dne doručení zboží. Ke splnění lhůty stačí podat přiznání před jejím uplynutím. Forma podání přiznání může být libovolná, např.
prohlášení lze podat na formuláři, jehož vzor je přílohou zákona o právech spotřebitele ze dne 30. května 2014 (tvoří přílohu č. 1 předpisů),
e-mailem na adresu uvedenou v odst. 1 těchto předpisů
poštou na adresu uvedenou v odst. 1 tohoto řádu
3. Zákazník vrátí zboží Prodejně do 14 dnů od podání prohlášení o odstoupení od smlouvy na vlastní náklady.
4. Obchod vrátí peněžní prostředky do 14 dnů ode dne obdržení prohlášení. Obchod může zadržet vrácení plateb přijatých od zákazníka, dokud neobdrží položku zpět nebo dokud zákazník neposkytne důkaz o jejím odeslání zpět, v závislosti na tom, která událost nastane dříve.
5. Obchod vrátí peněžní prostředky stejným způsobem platby, který použil zákazník. V případě platby platební kartou je refundace provedena na kartový účet.
6. Pokud si Zákazník zvolil jiný než nejlevnější způsob dodání zboží, který Obchod nabízí, Obchod dodatečné náklady, které Zákazníkovi vznikly, nevrací. Obchod zákazníkovi vrátí pouze náklady na nejlevnější doručení daného zboží.
7. Zákazník hradí veškeré přímé náklady na vrácení zboží (např. náklady na balení, bezpečnost, dopravu).
8. Zákazník nemá právo na odstoupení od smlouvy v případě:
ve kterém je předmětem služby věc dodávaná v uzavřeném obalu, kterou nelze po otevření zásilky vrátit z důvodu ochrany zdraví nebo z hygienických důvodů, pokud byl obal po doručení otevřen;
ve kterém je předmětem služby nepřefabrikovaná věc, vyrobená podle specifikací Zákazníka nebo sloužící k uspokojení jeho individuálních potřeb;
poskytování digitálního obsahu, který není uložen na hmotném nosiči, pokud poskytování služby začalo s výslovným souhlasem Zákazníka před uplynutím lhůty pro odstoupení od smlouvy a poté, co jej Obchod informoval o ztrátě práva na odstoupení od smlouvy;
ve kterém je předmětem služby věc, která se rychle kazí nebo má krátkou trvanlivost;
ve kterém jsou předmětem služby zvukové nebo obrazové záznamy nebo počítačové programy dodávané v uzavřeném obalu, pokud byl balíček po doručení otevřen;
o poskytování služeb, pokud Obchod plně provedl službu s výslovným souhlasem Zákazníka, který byl před zahájením poskytování služby informován, že poté, co Obchod službu poskytl, ztratí právo na odstoupení od smlouvy. ;
ve kterém cena nebo odměna závisí na výchylkách finančního trhu, nad nimiž nemá Obchod kontrolu a ke kterým může dojít před uplynutím lhůty pro odstoupení od smlouvy;
ve které jsou předmětem služby věci, které jsou po dodání svou povahou nerozlučně spojeny s jinými věcmi;
ve které jsou předmětem služby alkoholické nápoje, jejichž cena byla sjednána při uzavírání kupní smlouvy a jejichž dodání je možné až po 30 dnech a jejichž hodnota závisí na výchylkách trhu, které podnikatel nemůže ovlivnit;
ve kterém Zákazník výslovně požádal, aby k němu Obchod vyslal zástupce za účelem provedení neodkladné opravy nebo údržby (pokud Prodejna navíc poskytuje jiné služby, než které Zákazník požaduje, nebo poskytuje jiné věci než náhradní díly nutné k provedení opravy nebo údržbu, právo na odstoupení od smlouvy má Zákazník nárok na smlouvu ve vztahu k doplňkovým službám nebo věcem);
doručování novin, periodik nebo časopisů, s výjimkou smluv o předplatném;
uzavřeno veřejnou dražbou;
poskytování ubytovacích služeb pro jiné než bytové účely, přeprava zboží, pronájem automobilů, stravování, služby související s rekreací, zábavou, sportovními nebo kulturními akcemi, je-li ve smlouvě určen den nebo období poskytnutí služby.
9. Právo na odstoupení od smlouvy bez udání důvodu se nevztahuje na Zákazníka, který není spotřebitelem.
Zákazník odpovídá za snížení hodnoty věci v důsledku jejího používání způsobem, který jde nad rámec toho, co je nezbytné ke zjištění povahy, vlastností a fungování věci.
§8
Zpravodaj
1. Zákazník může vyjádřit dodatečný dobrovolný souhlas se zasíláním reklamního, obchodního a marketingového obsahu a dalších informací souvisejících s obchodní činností Obchodu na uvedenou e-mailovou adresu.
2. Poskytnutí e-mailové adresy pro objednání služby newsletteru představuje souhlas se zasíláním reklamního, obchodního a marketingového obsahu a dalších informací souvisejících s obchodní činností Obchodu na uvedenou e-mailovou adresu.
3. Po uvedení e-mailové adresy obdrží Zákazník potvrzení o zahájení poskytování služeb elektronicky zaslané Obchodem.
4. Okamžikem uzavření smlouvy se rozumí přijetí zprávy Zákazníkem potvrzující zahájení poskytování služeb elektronicky.
5. Poskytování služeb je bezplatné.
6. Přístup ke službám poskytovaným elektronicky nevyžaduje, aby Zákazník kromě e-mailové adresy uváděl další údaje.
7. Smlouva o poskytování služby newsletteru je s výhradou následující věty uzavřena na dobu neurčitou. Zákazník může ukončit smlouvu kdykoli v průběhu poskytování služby odstoupením od služeb poskytovaných elektronicky:
zasláním e-mailu na adresu uvedenou v odstavci 1 těchto předpisů, e-mail by měl obsahovat údaje umožňující identifikaci Zákazníka a informaci o přání ukončit smlouvu,
písemně na adresu uvedenou v odst. 1 tohoto řádu
Smlouva o poskytování služby newsletteru je ukončena s okamžitou účinností potvrzením údajů Obchodem.
8. Veškeré stížnosti týkající se používání Služeb poskytovaných Poskytovatelem služeb zasílejte na adresy uvedené v odstavci 1 těchto předpisů.
9. V reklamaci by mělo být uvedeno jméno Zákazníka, zejména jeho e-mailová adresa. Dále je nutné uvést a odůvodnit tvrzení, která jsou podkladem pro stížnost a uvést rozsah žádosti. Podrobný popis reklamačního řízení je uveden v §6 tohoto řádu.
10. Podle zákona o právech spotřebitelů ze dne 30. května 2014. Zákazník má právo odstoupit od smlouvy bez udání důvodu. Právo na odstoupení od smlouvy je účinné, pokud zákazník zašle newsletter a prohlášení o odstoupení od smlouvy do 14 dnů ode dne zahájení poskytování služby. Ke splnění lhůty stačí podat přiznání před jejím uplynutím. Forma podání přiznání může být libovolná, např.
prohlášení lze podat na formuláři, jehož vzor je přílohou zákona o právech spotřebitele ze dne 30. května 2014 (tvoří přílohu č. 1 předpisů),
e-mailem na adresu uvedenou v odst. 1 těchto předpisů
Právo na odstoupení od smlouvy se neuplatní, pokud Obchod plně provedl službu s výslovným souhlasem Zákazníka.
11. V odůvodněných případech (např. hrubé porušení ustanovení Pravidel Zákazníkem) může Obchod vypovědět smlouvu s měsíční výpovědní lhůtou.
§9
Zákaznický účet
1. Zákazník si může na webu Obchodu vytvořit Účet, který umožňuje personalizované nakupování, prohlížení historie objednávek, prohlížení stavů objednávek, změnu dodacích údajů, přístup k akcím a zjednodušení procesu objednávky.
2. Obchod si neúčtuje žádné poplatky za vedení Zákaznického účtu.
3. Zákazník si může vytvořit Účet vyplněním příslušných interaktivních formulářů dostupných na webových stránkách Obchodu.
4. Po vyplnění příslušných interaktivních formulářů na webu Obchodu je na e-mailovou adresu uvedenou při registraci zaslána zpráva s informacemi o dalších fázích služby vytvoření účtu:
Po ověření údajů odešle Obchod informaci o vytvoření Zákaznického účtu na e-mailovou adresu uvedenou Zákazníkem. Informací o zřízení Účtu je prohlášení Prodávajícího o zahájení poskytování služby Vedení Účtu.
5. Každý Zákazník může Účet kdykoli smazat, a tím ukončit smlouvu o poskytování služby Vedení účtu. Svůj účet můžete smazat:
zasláním e-mailu na adresu uvedenou v odst. 1 těchto předpisů. E-mail by měl obsahovat údaje identifikující majitele účtu a informace o úmyslu ukončit smlouvu,
písemně na adresu uvedenou v odst. 1 tohoto řádu
6. Zákazník by měl udržovat heslo k účtu v tajnosti.
7. Obchod může odmítnout registraci, pokud údaje uvedené při registraci vzbuzují důvodné pochybnosti o jejich pravdivosti a spolehlivosti.
8. Podle zákona o právech spotřebitelů ze dne 30. května 2014. Zákazník má právo odstoupit od smlouvy bez udání důvodu. Právo na odstoupení od smlouvy je účinné, pokud Zákazník zašle prohlášení o odstoupení od smlouvy do 14 dnů ode dne zřízení zákaznického účtu. Ke splnění lhůty stačí podat přiznání před jejím uplynutím. Forma podání přiznání může být libovolná, např.
prohlášení lze podat na formuláři, jehož vzor je přílohou zákona o právech spotřebitele ze dne 30. května 2014 (tvoří přílohu č. 1 předpisů),
e-mailem na adresu uvedenou v odst. 1 těchto předpisů
Právo na odstoupení od smlouvy neplatí, pokud obchod plně provedl službu s výslovným souhlasem zákazníka (zejména: když zákazník provedl objednávku).
9. Smlouva o poskytování služby Vedení účtu je s výhradou následující věty na dobu neurčitou. Zákazník může smlouvu ukončit kdykoli v průběhu poskytování služby kontaktováním:
zasláním e-mailu na adresu uvedenou v odst. 1 těchto předpisů. E-mail by měl obsahovat údaje identifikující majitele účtu a informace o úmyslu ukončit smlouvu,
písemně na adresu uvedenou v odst. 1 tohoto řádu
10. Smlouva o poskytování služby Vedení účtu je ukončena s okamžitou účinností potvrzením údajů Obchodem.
11. V odůvodněných případech (např. hrubé porušení ustanovení Pravidel Zákazníkem) může Obchod vypovědět smlouvu se sedmidenní výpovědní lhůtou.
§10
Duševní vlastnictví
1. Bez písemného souhlasu Obchodu je zakázáno používat jakékoli materiály zveřejněné na stránkách Obchodu (včetně fotografií a popisů zboží).
§11
Ochrana soukromí (GDPR)
Podle Čl. 13 sekce 1 a oddíl 2 obecného nařízení o ochraně osobních údajů ze dne 27. dubna 2016 oznamuji, že:
1) správcem Vašich osobních údajů je Grzegorz Tomczak „MEBLICO“ se sídlem Łopatki-Cegielnia 15a; 98-100 Łask;
2) jmenovali jsme pověřence pro ochranu osobních údajů, kterého lze kontaktovat:
- na e-mailové adrese: sklep@meblico.com
- písemně zasíláním korespondence na následující adresu: MEBLICO, Łopatki-Cegielnia 15a; 98-100 Łask
3) Vaše osobní údaje budou zpracovávány za účelem vyřízení objednávky dle čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR;
4) příjemcem vašich osobních údajů budou: kurýrní společnosti, chatovací/zasílací společnost, webové stránky a programy analyzující provoz na webových stránkách, společnosti zpracovávající elektronické platby.
5) Vaše osobní údaje nebudou předány do třetí země/mezinárodní organizaci;
6) Vaše osobní údaje budou uchovávány po dobu 5 let od okamžiku dokončení objednávky;
7) máte právo na přístup ke svým údajům a právo na opravu, výmaz, omezení zpracování, právo na přenositelnost údajů, právo vznést námitku, právo kdykoli odvolat souhlas, aniž by byla dotčena zákonnost zpracování (*pokud zpracování se provádí na základě souhlasu), který byl učiněn na základě souhlasu před jeho odvoláním;
8) máte právo podat stížnost u generálního inspektora pro ochranu osobních údajů, pokud se domníváte, že zpracováním vašich osobních údajů dochází k porušení ustanovení obecného nařízení o ochraně osobních údajů ze dne 27. dubna 2016;
9) poskytnutí Vašich osobních údajů je podmínkou pro uzavření smlouvy. Jste povinni je poskytnout a důsledkem neposkytnutí osobních údajů bude odmítnutí vyřízení objednávky v internetovém obchodě.
10) Vaše údaje budou zpracovávány automatizovaným způsobem, a to i formou profilování.
Vynaložíme veškeré úsilí, abychom zajistili, že vaše osobní údaje budou bezpečně uloženy.
§12
Technická opatření
1. Pro používání Internetového obchodu, včetně procházení sortimentu a zadávání objednávek produktů, je nutné:
a) koncové zařízení (například počítač, tablet, chytrý telefon) s přístupem na internet a webový prohlížeč, jako je Internet Explorer, Google Chrome, Mozilla Firefox, Opera, Safari;
b) aktivní e-mailový účet;
c) povolena podpora JavaScriptu;
d) souhlas s používáním cookies (nutné pro zadání objednávky).
§13
Zvláštní ustanovení
1. V rámci služeb poskytovaných elektronicky Obchodem tvoří tento Řád předpisy pro poskytování elektronických služeb ve smyslu čl. 8 sekce 1 zákona ze dne 18. července 2002 o poskytování elektronických služeb.
2. Druhy a rozsah služeb poskytovaných elektronicky Obchodem jsou následující:
uzavírání online kupních smluv – ohledně zboží prodávaného Obchodem,
zasílání e-mailů, ve kterých Obchod potvrzuje přijetí objednávky a průběh objednávky,
3. Postup při uzavírání smluv o poskytování elektronických služeb:
v rozsahu smlouvy o online prodeji a smlouvy o poskytování služeb přenosu e-mailů, ve kterých Obchod potvrzuje přijetí objednávky a průběh vyřízení objednávky - jsou uvedeny v odstavci 3 Pravidel.
4. Podmínky ukončení online kupní smlouvy jsou uvedeny v kogentních ustanoveních zákona.
§14
Vstup v platnost a změny Pravidel
1. Řád vstupuje v platnost dnem zveřejnění na webových stránkách Obchodu.
2. Tato pravidla se mohou měnit.
3. Změny Pravidel budou zveřejněny na webových stránkách Obchodu.
4. Informace o změnách Pravidel budou Zákazníkovi zaslány na e-mailovou adresu uvedenou v nastavení účtu.
5. Změny Pravidel vstupují v platnost po 14 dnech ode dne jejich zveřejnění způsobem uvedeným v odst. 3.
6. Obchod bere na vědomí, že Zákazník, který má účet na webových stránkách Obchodu, akceptoval změny pravidel, pokud nevypověděl smlouvu do konce lhůty uvedené v odst. 5.
7. V záležitostech neupravených ustanoveními těchto Pravidel se použije polské právo.
Dodatek 1
FORMULÁŘ PRO ODSTOUPENÍ
(tento formulář je třeba vyplnit a vrátit pouze v případě, že si přejete odstoupit od smlouvy)
MEBLICO Grzegorz Tomczak
Łopatki Cegielnia 15a
98-100 Łask
sklep@meblico.com
___________________________ tímto informuji o svém odstoupení od smlouvy na dodávku následujících věcí: _____________________________________________________
Datum uzavření smlouvy/dodávky:______________________________________________________
Jméno a příjmení spotřebitele:_______________________________________________________
Každý zákazník, který je spotřebitelem, může využít mimosoudní způsoby vyřizování stížností a vymáhání reklamací. Pro využití možnosti smírného řešení sporů ohledně on-line nákupů může spotřebitel podat stížnost např. prostřednictvím online platformy EU ODR, dostupné na: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.
